您可以登录羽诗，在我的订单页或进入订单详情页查看您的订单实时配送情况。

如订单状态显示“已经发货”，但无物流信息显示，可能是快递公司物流信息系统延迟，请稍等几小时后查看；或在页面复制运单号，到快递官网查询物流信息。

如订单状态为“未发货”，表示订单正在拣货扫描，准备打包出库，尚未交付快递，请耐心等待。

普通快递

1. 普通快递默认发申通快递，暂不支持其他快递；查看申通快递配送区域

2. 普通快递自发货之日起，一般2-5天送达，偏远地区会延迟2-3天；

配送时效说明

1. 17:00以前的订单，一般当日发货；17:00以后订单，次日20:00前发出；

2. 包裹发出后，普通快递自一般2-5天送达，顺丰速运一般1-3天送达，偏远地区会延迟2-3天；

3. 预售商品订单，需等商品采购入库后，才会交付快递，期间会一直显示“正在出库”状态，具体时间以商品页预售说明为准，请耐心等待。防骗警示

尊敬的会员：

 为了保护您的账户及财产安全，建议您阅读以下安全防诈骗的事项：

1. 羽诗不会以召回商品、订单异常、退货退款、会员服务、赠送礼品等为由，索要您的银行卡密码、支付宝密码等隐私信息，更不会引导您进行任何转账等操作。

2. 羽诗不会通过任何方式，向您发送退货退款链接；订单状态以羽诗“我的订单”页面的状态为准。

3. 羽诗不会以任何名义，打电话或发短信向您推销商品；羽诗客服电话0551-65567052，仅用于接听客户电话，不会作任何外拨。 

4. 羽诗的所有销售活动，均在羽诗商城（https://shop.znstny.cn/）官方网站上进行，无任何其他销售平台，也未开设任何微店、淘宝店铺。

5. 任何以羽诗名义通过电话、QQ、微信、邮件等方式向您收取可疑费用，均可能是诈骗行为，请及时联系羽诗客服确认。

6. 谨防钓鱼链接：凡非您主动申请或联系我们，收到的任何以羽诗名义发送的短信，微信消息、QQ消息，邮件中的可疑链接，请勿点击，以防上当受骗。 

7. 除非您主动提出，羽诗官方微信公众号、客服微信不会要求您通过微信转账来支付货款；建议所有购买活动均在官网下单支付。

8. 货到付款订单，在收货时，务必先验货再付款，谨防不法分子冒充快递员上门用假包裹诈骗钱财。

验货签收

1. 收到包裹时，在签收前请务必认真检查所收商品与您订购的型号、数量是否一致，是否有破损、渗漏、缺少等现象；若有问题，请当场向配送人员提出，并与羽诗客服联系，我们会根据情况及时妥善处理，并告知您是否签收，请不必担心。

2. 如您或您的委托人已签收，则说明商品正确无误且不存在影响使用的因素，我们不受理签收后因包装或商品破损、渗漏、缺少、商品附带品及赠品少发为由的退货申请。

3. 货到付款的包裹送达时，请您当面与配送人员核对商品与款项，确保货款两清；若签收后发现商品或款项有误，我们将无法为您处理。

防骗警示：最近几年，警方破获多起“截获货到付款订单信息，冒充快递员送货上门诈骗钱财”的案件，众多知名购物网站的客户遭遇骗子冒充快递员送货上门，骗取钱财。