商品发错货了怎么办？

当您发现货品错发时，可能有以下四种情况：

1. 商品更换了新包装：

商品在新旧包装更换期间，会存在新旧包装随机发货的情况。如您不接受该包装的商品，请联系在线客服退换，我们承担往返邮费。

2. 商品存在多个版本：

有些海外商品会同时存在多个版本，尽管我们尽可能地在商品页展示全部版本，但仍可能会有疏漏，导致发给您的商品版本没有出现在商品页。如您不想要该版本商品，请联系在线客服退换，我们承担往返邮费。

3. 您下单时选品错误：

如您需要更换，请联系在线客服申请退换，货款多退少补，往返运费由您承担。

4. 确属我方发错商品：

对于这种情况，我们向您表示诚挚的歉意，也请您联系在线客服，告知详情，我们将第一时间帮您重新发货，并麻烦您将错发的货品寄回，往返运费由我方承担。

下单以后，是否能更换同等价格的其他商品？

收到货7天之内都可以更换，临期商品除外。另外，非等价商品也可以更换，我们遵从多退少补的原则。如需更换商品，请联系在线客服。

商品买错了怎么办？

如订单尚未发货，请联系在线客服帮助您处理。如订单已发货或您已收到包裹，请勿拆封，联系在线客服申请退换。