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售后退货

平台位置:商城--订单--售后退货

1,前台提交售后申请单(仅退款)。

只有商家同意的售后单,平台才能操作退款。(1)审核成功以后,进入到总平台--售后退货列表--待处理列表。总平台在该列表给用户操作退款。

商家审核通过以后,总平台处理用户退款:

点击确认收货,即可退款完成。售后单将进入所有记录,但只能查看,不能操作


在“所有记录”列表查看所有售后单

(2)审核失败以后,该笔售后单将强制完成,平台只能查看该笔售后单,不能操作任何内容。用户可进行申诉。注意:仅退款是只需要商家同意就可以提交到平台退款,但是退货退款,是在商家同意售后以后,需要用户先将货物退还到商家,商家确认收货以后,才能提交到总平台进行退款。