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商品买错/发错货了怎么办?

商品发错货了怎么办?

当您发现货品错发时,可能有以下四种情况:


1. 商品更换了新包装:

商品在新旧包装更换期间,会存在新旧包装随机发货的情况。如您不接受该包装的商品,请联系在线客服退换,我们承担往返邮费。


2. 商品存在多个版本:

有些海外商品会同时存在多个版本,尽管我们尽可能地在商品页展示全部版本,但仍可能会有疏漏,导致发给您的商品版本没有出现在商品页。如您不想要该版本商品,请联系在线客服退换,我们承担往返邮费。


3. 您下单时选品错误:

如您需要更换,请联系在线客服申请退换,货款多退少补,往返运费由您承担。


4. 确属我方发错商品:

对于这种情况,我们向您表示诚挚的歉意,也请您联系在线客服,告知详情,我们将第一时间帮您重新发货,并麻烦您将错发的货品寄回,往返运费由我方承担。


下单以后,是否能更换同等价格的其他商品?

收到货7天之内都可以更换,临期商品除外。另外,非等价商品也可以更换,我们遵从多退少补的原则。如需更换商品,请联系在线客服。


商品买错了怎么办?

如订单尚未发货,请联系在线客服帮助您处理。如订单已发货或您已收到包裹,请勿拆封,联系在线客服申请退换。